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第13章

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” 谷烨说:“我上午开会可是站队你了。

    ” 丛欣说:“这就算站队啦?” 谷烨噎了噎,说:“那你还要我怎么样,把心掏给你看好不好?” 那样子颇为夸张,好似马景涛。

     丛欣提醒:“你这样给人看见倒真要被当成站队了。

    ” 谷烨摆烂说:“我跟谁都这样。

    ” 但在管理例会上帮她说话就是另一回事了。

     电梯刚好到达,移门划开。

    丛欣走进去,按亮地下室的楼层键,在门重新合上之前给他交了个底:“我下午出去就是谈这件事。

    ” “跟谁啊?”谷烨伸手挡住门问,语气带着些嘲讽,自以为猜到答案。

     结果却听丛欣回答:“布草女王。

    ” 过去这几个小时,她约了邱岭在“静安铂景”碰头,为的就是见一个人,馨棉织造的老板葛惠。

     * 房务部客房中心早班的工作始于每天早晨七点半。

     清扫员们在酒店地下一层的更衣室里换上灰色对襟制服,然后去房务部办公室门口打卡上班。

     二十分钟的早会之后,她们依次领取对讲机、楼层房卡和工作间的钥匙。

     八点左右,到达各自负责的楼层,开始走廊和客梯间的清洁。

    如果有空房,也要走一遍,确认电器、卫浴、卫生状况均符合入住标准。

     上午九点一过,陆续有客人离开,或外出,或退房。

    她们刷卡进入,分别按照续住小清、退房大清的标准进行打扫。

    这项工作一直持续到下午,中间没有固定的午休时间,她们轮流吃饭,淡季半小时,旺季十分钟。

     就这样直到所有房间完成打扫(理论上是在下午四点半之前,实际不一定),她们再次巡视楼层,确认走廊和客梯间的卫生状况,整理工作间,将工作车归位。

     下午五点(同样是在理论上),她们回到房务部办公室,归还房卡、钥匙、对讲机,交接房表,打卡下班。

     这一天算是顺利的,因是周中,入住不多,前厅没有电话过来催房,也没有客人投诉为什么自己的房间还没整理好。

    总监陆鑫荣正在办公室里感谢命运的眷顾,同时为上午的例会耿耿于怀,便看见耿耿于怀的对象到了门口,抬手敲了敲门,走进来。

     “丛总。

    ”陆鑫荣脸上好似无级变速,挂上笑容,起身绕到办公桌另一边,拉椅子请她坐。

     丛欣做手势婉谢了,开口问:“今天客房中心情况怎么样?” 陆鑫荣并没立刻回答,像是为显示真实性,依次拿起桌上几台对讲机,各楼层问了一圈,而后抬腕看了眼手表,这才给她答复:“早班的工作已经结束了,现在是四点一刻。

    ” 脸上并无得色,话里的意思却感觉得出来。

     丛欣并无被挑衅之感,直接表明来意:“那正好,我想跟大家见一见,说一下改进流程的事。

    ” 陆鑫荣意外,她在会上
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